Política de privacidad

Esta política explica cómo Regalitos con Amor [PENDIENTE: razón social y NIT], con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, recoge y usa tus datos personales. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Responsable del tratamiento: Regalitos con Amor. Contacto para asuntos de datos: [email protected] o 304 4997181.

Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido

• Tu nombre, correo y teléfono.
• Nombre y teléfono de quien recibe el regalo, y la dirección de entrega.
• La fecha y franja de entrega que escoges.
• El mensaje que escribes en la tarjeta.
• Qué compraste y por cuánto.

Si creas una cuenta

• Tu nombre y correo.
• Tu contraseña, guardada cifrada con argon2id. No la conocemos ni podemos recuperarla; solo restablecerla.

Lo que no recogemos

Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa una pasarela externa en su propia plataforma. De la transacción solo conservamos el identificador que nos devuelve la pasarela y el estado del pago.

Datos de terceros que tú nos das

Cuando compras un regalo nos entregas datos de otra persona: el nombre, el teléfono y la dirección de quien lo recibe.

Al hacerlo declaras que tienes autorización para compartirlos. Los usamos únicamente para entregar ese pedido: no los sumamos a listas de correo ni los usamos para publicidad.

Para qué los usamos

• Preparar y entregar tu pedido.
• Escribir a mano la tarjeta con tu mensaje.
• Contactarte a ti o a quien recibe para coordinar la entrega.
• Cobrar y, si aplica, reembolsar.
• Atender reclamos y cumplir la garantía legal.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias.

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros para publicidad.

Quién más los ve

• La pasarela de pagos, para procesar el cobro. Recibe tu nombre, correo y el monto.
• El proveedor de correo transaccional, para enviarte la confirmación del pedido.
• Quien hace la entrega, que necesita el nombre, teléfono y dirección de quien recibe.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

[PENDIENTE: nombrar los proveedores concretos al cerrar los contratos.]

Dónde se guardan

En un servidor propio. La base de datos no está expuesta a internet: vive en una red privada a la que solo llega la aplicación de esta tienda. La conexión con el sitio va cifrada con HTTPS.

Cuánto tiempo

• Datos de pedidos: mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias. [PENDIENTE: confirmar el plazo.]
• Datos de tu cuenta: hasta que pidas eliminarla.
• El mensaje de la tarjeta: se conserva junto al pedido como parte del historial.

Tus derechos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizarlos o rectificarlos si están mal.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o pedir que se supriman tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] con tu nombre, un dato de contacto y qué quieres pedir.

Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Cookies

Este sitio usa el mínimo necesario:

• Sesión: si inicias sesión, una cookie mantiene tu sesión abierta. Es httpOnly, así que el JavaScript de la página no puede leerla.
• Carrito: lo que agregas se guarda en tu navegador, no en nuestro servidor. Se borra al vaciar los datos del sitio.
• Tema: recuerda si prefieres el modo claro u oscuro.

[PENDIENTE: si se activa analítica, describirla aquí y pedir consentimiento.]

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos.